उ०प्र० सरकार की ऑनलाइन शिकायत प्रणाली जनसुनवाई पोर्टल (IGRS) से प्राप्त शिकायतों का समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण करने में कमिश्नरेट वाराणसी गोमती जोन पुलिस के समस्त थानों को पूरे प्रदेश में माह नवंबर 2025 की जारी रैंकिंग में प्रथम स्थान प्राप्त हुआ है। माननीय मुख्यमंत्री कार्यालय द्वारा किए गए मूल्यांकन में यह पाया गया कि उ०प्र० के सभी जनपदों में कमिश्नरेट वाराणसी गोमती जोन के सभी थानों की कार्यवाही 100% प्रभावी रही।
पुलिस कमिश्नर महोदय द्वारा जन शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण निस्तारण पर विशेष बल देते हुए सतत पर्यवेक्षण और मार्गदर्शन दिया गया जिसके क्रम में श्री आकाश पटेल, पुलिस उपायुक्त गोमती जोन, द्वारा स्वयं जनसुनवाई पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों के त्वरित और समयबद्ध निस्तारण हेतु जोन के समस्त अधिकारियों एवं थाना प्रभारियों को नियमित रूप से आवश्यक दिशा-निर्देश दिए जाते रहे हैं।
सभी शिकायतों की मॉनिटरिंग और प्रगति की समीक्षा सुनिश्चित करने के लिए पुलिस उपायुक्त कार्यालय में IGRS सेल गठित किया गया है। IGRS सेल के कर्मियों द्वारा प्राप्त शिकायतें संबंधित थानों पर ऑनलाइन प्रेषित की जाती हैं। थाना प्रभारी इन सन्दर्भों की जांच कर निर्धारित समयानुसार उत्तर/आख्या ऑनलाइन भेजते हैं।
पुलिस उपायुक्त कार्यालय, अपर पुलिस उपायुक्त कार्यालय, सहायक पुलिस आयुक्त पिण्डरा व राजातालाब तथा समस्त थानों की IGRS सेल में नियुक्त अधिकारी और कर्मचारी अपनी लगन, कर्तव्यनिष्ठा और प्रतिबद्धता के साथ शिकायतों का निष्पादन करते हैं। इस उपलब्धि से न केवल जनता की शिकायतों का शीघ्र समाधान सुनिश्चित हुआ है, बल्कि कमिश्नरेट गोमती जोन की कुशल प्रशासनिक दक्षता और जवाबदेही भी प्रमाणित हुई है।
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